إجراء طلب من خلال salama dahr
هل ترغب في إجراء طلب من خلال salama dahr؟ اتبع الخطوات أدناه:
1 – السلة:
تأكد من محتوى طلبك في السلة. في هذه المرحلة، يمكنك تعديل كميات المواد وإضافة رمز ترويجي.
2 – معلومات العملاء:
أدخل معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك.
3 – التوصيل:
نقدم خدمة توصيل آمنة لطلبك.
4 – الدفع:
اختر من بين خيارات الدفع المتعددة التي نوفرها ما يناسبك أفضل.
5 – تأكيد الطلب:
بمجرد إتمام جميع الخطوات، تأكد من الوصول إلى هذه المرحلة لتأكيد تسجيل طلبك. ستتلقى أيضًا تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (إذا كنت قد قدمت رقم هاتفك) مع مرجع طلبك.
مدة معالجة الطلب
بشكل عام، مدة معالجة الطلب هي 48 ساعة، وقد تصل إلى 72 ساعة. يرجى ملاحظة أن الطلبات يتم تجهيزها من الاثنين إلى الجمعة، عندما تكون جميع المنتجات متوفرة.
التوصيل
مدة التوصيل إلى المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط:
للتوصيل إلى فرنسا والشرق الأوسط، يرجى توقع مدة تتراوح بين أربعة إلى واحد وعشرين يوم عمل، تشمل معالجة طلبك وصناعة المنتجات والتوصيل. نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك بسرعة دون التضحية بجودة منتجاتنا. التوصيل مجاني.
مدة التوصيل الدولي:
للتوصيل الدولي، المدة هي 14 إلى 21 يوم عمل حول العالم. نقدم أيضًا التوصيل المجاني في جميع أنحاء العالم (باستثناء DOM-TOM).
تكلفة التوصيل
في salama dahr، التوصيل الآمن مجاني في فرنسا البرية وحول العالم (باستثناء DOM-TOM).
تتبع الطلب
بمجرد إجراء طلبك، ستتلقى تلقائيًا رقم طلب عبر الرسائل النصية القصيرة (إذا كنت قد قدمت رقم هاتفك) أو عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذا الرقم على منصتنا لتتبع تقدم حزمتك. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل لتحديثها.
مشاكل في تتبع الطلب
إذا أدخلت رقم طلبك على منصتنا للتتبع ولم تظهر أية معلومات، لا تقلق. أحيانًا، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يقوم الناقل بتحديث معلومات التتبع. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مساعدة إضافية.
العناصر المفقودة في طلبك
إذا قمت بطلب عدة عناصر وتلقيت جزءًا منها فقط، لا تقلق. نعمل مع عدة مستودعات تخزين، مما قد يؤدي إلى توصيل العناصر في عدة طلبات. ستتلقى بقية طلبك لاحقًا.
عدم استلام طلبك
إذا لم تكن قد استلمت طلبك بعد، يرجى أولاً التحقق من حالة حزمتك على منصتنا للتتبع. إذا كانت لديك أسئلة إضافية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على contact@groupe-polaris.com
الدفع
طرق الدفع المقبولة:
أمانك هو أولويتنا. نحن نقبل
فقط طرق الدفع الآمنة:
بطاقات الائتمان فيزا أو ماستركارد
Apple Pay
American Express
جميع الدفعات محمية بمعالج الدفع المشفر SSL 128 بت. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الشيكات في الوقت الحالي.
أمان معلوماتك
معلوماتك آمنة مع salama dahr. متجرنا يستخدم بروتوكول HTTPS، مما يضمن أمان معاملاتك. يتم تمثيل شهادة SSL بواسطة قفل في شريط عنوان المتصفح الخاص بك، مما يشير إلى أن بياناتك محمية ضد القراصنة وسرقة الهوية.
خصم المبلغ من بطاقتك بعد الطلب
سيتم خصم المبلغ المستحق من بطاقتك في غضون 24 ساعة من إجراء طلبك.
رفض الدفع
إذا تم رفض دفعتك، يرجى أولاً التحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك الائتمانية وتأكد من أنك لم تصل إلى الحد الأقصى للإنفاق على بطاقتك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال ببنكك.
رموز الخصم
باستثناء الحالات الاستثنائية، نحن نقبل رمز خصم واحد فقط لكل طلب.
العودة والاسترداد
إعادة عنصر:
إذا كنت ترغب في إعادة طلبك أو عنصر لأسباب معينة، لديك مدة 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلبك. يجب أن تكون العناصر المعادة جديدة، غير مرتداة وغير مغسولة. يرجى ملاحظة أننا سنفحص العناصر المعادة للتحقق من حالتها.
لمعرفة شروط الإعادة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@groupe-polaris.com مع طلبك ورقم طلبك.
جميع عمليات إعادة الطرود التي تتم بعد المدة القانونية للانسحاب البالغة 14 يومًا من تاريخ التوصيل لن يتم استردادها. شكرًا لتفهمك.
سياسة الاسترداد
سياستنا في الاسترداد هي رد المبلغ الكامل للعنصر المعاد في غضون 14 يومًا من استلام العنصر المعاد. سيتم الاسترداد وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
عدم ظهور استردادي على كشف الحساب
إذا لم يظهر استردادك على كشف الحساب بعد 14 يوم عمل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مساعدة إضافية.
خدمة ما بعد البيع
ساعات عمل خدمة ما بعد البيع:
خدمة ما بعد البيع متاحة من الاثنين إلى الأحد وتستجيب في مدة لا تزيد عن 24 ساعة عمل كحد أقصى.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى لم نجب عليها، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على contact@groupe-polaris.com. سيكون من دواعي سرورنا الرد على طلبك. رضاك هو أولويتنا، لا تتردد في الاتصال بنا لأي استفسار! ☀️